Giao hàng & đổi trả
Áp dụng cho sản phẩm phần cứng mua tại NDMSmartTech. Phần mềm và dịch vụ được bàn giao theo hợp đồng triển khai.
Phí giao hàng
30.000₫ / đơn có thiết bị · miễn phí cho đơn từ 5.000.000₫
Thời gian giao
Xử lý 1–2 ngày làm việc, vận chuyển 1–5 ngày
Đổi trả
Đổi trả trong 7 ngày
Bảo hành
Theo chính sách của hãng, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ
1. Giao hàng
- Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển; nội thành Hà Nội có thể giao trực tiếp.
- Thời gian xử lý đơn: 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng (và nhận thanh toán với đơn chuyển khoản).
- Thời gian vận chuyển dự kiến: 1–5 ngày tuỳ khu vực.
- Phí giao hàng: 30.000₫ cho đơn có sản phẩm phần cứng; miễn phí cho đơn từ 5.000.000₫ (đã gồm VAT).
- Hàng nhập khẩu theo đơn (Gira, CoolAutomation…) có thể cần thêm thời gian; chúng tôi báo ngày giao cụ thể khi xác nhận đơn.
- Vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận; nếu móp méo, ướt hoặc thiếu hàng, hãy chụp ảnh và báo ngay cho chúng tôi.
2. Đổi trả & hoàn tiền
Khách hàng được đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hàng lỗi nhà sản xuất được đổi miễn phí; trả hàng do đổi ý thì khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng.
- Lỗi nhà sản xuất: đổi sản phẩm mới cùng loại; NDMSmartTech chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều. Sau thời hạn đổi trả, sản phẩm được bảo hành theo chính sách của hãng.
- Đổi ý / không phù hợp: sản phẩm phải còn nguyên tem, hộp, phụ kiện, chưa lắp đặt hoặc đấu nối; khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng. Tiền hàng được hoàn lại trong 5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.
- Không áp dụng đổi ý: phần mềm và dịch vụ (lập trình, triển khai), sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (ví dụ mặt phím Gira khắc ký hiệu), hàng nhập khẩu theo đơn đặt trước.
- Cách đổi trả: liên hệ hotline/Zalo hoặc email kèm mã đơn hàng; kỹ sư xác nhận tình trạng trước khi gửi trả.
3. Bảo hành
Sản phẩm chính hãng được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (thời hạn ghi ở thông số từng sản phẩm). Kỹ sư của chúng tôi hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và làm thủ tục bảo hành.
4. Liên hệ
Hotline/Zalo (+84) 96 95 96 970 · Email [email protected]. Khi liên hệ đổi trả, vui lòng kèm mã đơn hàng (tra cứu tại Tra cứu đơn hàng).